Правила возврата средств

Настоящие Правила возврата средств (далее — «Правила») регулируют возврат средств за использование VPN-сервиса, предоставляемого Компанией UNRKNvpn (далее — «Компания», «мы», «наш») и описывают условия, при которых возврат средств может быть осуществлен. Используя наш сервис, вы соглашаетесь с условиями данных Правил.

1. Условия возврата

1.1. Мы предоставляем 3-дневную гарантию возврата средств ТОЛЬКО в случае, если наш VPN-сервис не работает в течение 3 дней с момента покупки и не был использован.

1.2. Возврат средств возможен, если по коду активации не было отправлено ни одного пакета данных (соединения) за указанный период.

2. Процесс возврата

2.1. Чтобы запросить возврат, необходимо:

Обратиться в службу поддержки в течение 3 дней с момента покупки.
Предоставить доказательства того, что VPN-сервис не работал.
Указать, что по коду активации не было зафиксировано соединений.

2.2. Возврат средств будет осуществлен только после проверки указанной информации службой поддержки.

3. Отказ от возврата

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Если с момента покупки прошло более 3 дней.
Если проблема связана с некорректной настройкой VPN на стороне пользователя.
Если VPN был заблокирован провайдером интернет-услуг или изменениями законодательства.
Если сервис не работает из-за технических катаклизмов, ошибок на стороне Центра обработки данных (ЦОД), сбоях линии связи, или других обстоятельствах, которые находятся вне нашего контроля.

4. Форс-мажор

Компания не несет ответственности за технические сбои, вызванные катаклизмами, глобальными изменениями в законодательстве, ошибками на стороне ЦОД, сбоем линий связи или другими обстоятельствами, которые находятся вне нашего контроля.

5. Заключительные положения

5.1. Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями, указанными в настоящих Правилах. Мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями до использования нашего сервиса.

5.2. Мы оставляем за собой право в любое время изменять условия возврата. Все изменения вступают в силу немедленно после их публикации на сайте.

6. Контактная информация

По вопросам, связанным с возвратом средств, вы можете обратиться в нашу службу поддержки через контактные данные на сайте.